富德生命人寿一季度理赔数据出炉 累计赔付4.6亿元

时间:2020年04月17日 来源: 体贴次数:0【字体:

  张女士正正在住院发生医疗用度后,拨响了富德生命人寿的理赔效劳热线。理赔人员告诉她无需提交资料至柜面,并全程指导她通过“快赔”正正在微信大众号上正正在线申请。张女士仅用5分钟,就完成了所有流程。她正正在感谢之余不禁赞美,原来理赔可以这么苟且,连她自己都没有预期理赔款可以这么快就到账。
  本年一季度,来势汹汹的新冠肺炎疫情让全国险企面临一场“大考”。公司运用科技赋能的归纳效劳平台和“线上+线下”7*24小时高效运营模式,确保正正在特殊时候也依然为客户提供优质高效的效劳。据最新公布的一季度理赔报告显现,一季度公司累计给付4.6亿元,全编制理赔件均结案时效仅为0.43天。
 
  “云赔”、“快赔”赋能提速,件均结案时效0.43天
 
  正正在理赔方面,一季度全编制申请支付时效为1.42天,小额理赔均匀索赔支付周期为0.21天,小额理赔5日结案率为99.81%。全编制件均审核时效为0.29天,件均结案时效为0.43天。这些亮眼的目标数据是公司追求极致效劳并用科技立异不断赋能保障效劳的体现。
  其中,公司着力布事务署的两大立异项目——“云赔”和“快赔”效劳项目,通过大数据、人工智能等科技手段,让核保与理赔的流程越发智能化和人性化,大幅提升了效劳效率和客户体验。
  “云赔”项目借帮云技术,优化资料征采、传输、存储等中间关键,让理赔更精准、更敏捷。而 “快赔”项目则通过与病院及商保平台协作,打通病院信歇编制,实现医疗数据实时共享。
  2月17日,公司运用“云赔”技术完成了一笔60万元的意外身故金给付。2019年底,客户赵先生(化名)因正正在暴雪天气中自驾上高速时,不慎发生车祸身故。接到报案后,经调考核实,理赔人员通过线上“云赔”技术给付了理赔款,正正在疫情功夫为赵先生家眷送去了“宽慰”。
 
  科技“战疫”,“空中运营”7*24小时不打烊
 
  “战疫”功夫,公司全面启动理赔应急预案,开通绿色理赔通途,同时归纳运用众种科技手段确保7*24小时“空中运营”效劳不打烊不掉线。
  正正在AI智能展业方面,公司研发的智能展业佐理“富小宝”已正正在全国范围内上线,为客户提供7*24小时的契约、核保、保全、理赔、回访、单证、VIP效劳等常用效劳,成为金融科技正正在保障效劳范围深度运用的典范。
  正正在效劳立异方面,公司推出的“微效劳”将投保、保全、理赔、回执签收、客户回访等作业流程嵌入微信平台,交融电子签名、人脸识别等技术,实现全流程保单效劳客户自帮电子化,满足了客户流程简单、便当省时的需求。
  针对智能移动时代的理赔运用新场景,公司研发的“掌中赔”让理赔人员通过一部手机即可随时随地为客户提供专业理赔效劳。“掌中赔”APP嵌入了OCR技术,客户的身份证、有限任务公司卡信歇可一步读取到位,实现了理赔款实时到账,让客户极大地享受到最新科技带来的便捷。(来源:和讯网)

 

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